Atención · Arquitectura de referencia
Las solicitudes de cita se derivan sin comprender el tipo de atención ni validar disponibilidad.
Orientar, clasificar y reservar únicamente con confirmación explícita del calendario y los datos del cliente.
Solo se reserva con aceptación del calendario y ID verificado. Emergencia → humano directo.
SISTEMAS · ACCESO ACOTADO
Sin disponibilidad en agenda o conflicto de horario.
Proceso modelado: Contacto por canal habilitado → necesidad → disponibilidad autorizada → selección → reserva confirmada.
Arquitectura de referencia demostrativa. Límites de acceso, reglas de negocio e integraciones exactas se definen y prueban con tu equipo durante el diagnóstico OPT.
Un agente con este alcance arranca desde $6,000 MXN al mes: una tarea, una integración, solo texto. El diagnóstico define el alcance real de tu proceso.
Lecturas sobre recepción y agenda omnicanal